müşteri memnuniyeti

E-ticaret devrimi, tüketici davranışlarını ve işletme operasyonlarını derinden dönüştürerek, coğrafi sınırları aşan benzersiz bir kolaylık ve küresel bir erişim sunmuştur. Ancak, müşterilerin ürünleri fiziksel olarak inceledikleri geleneksel mağazaların aksine, e-ticarette bu somut unsur yoktur. İşte tam da bu noktada, e-ticaret paketleme devreye girerek, yalnızca koruyucu bir tabakadan stratejik bir marka oluşturma aracına ve müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçası haline gelir.